Cliente não recebe código de rastreio de medicação e vendedora não responde mensagens.

Fiz uma compra da medicação a 10 dias atrás achei estranho no a vendedora não respondia as mensagens, respondia só madrugada . Hoje mandei mensagem pedido meu código de rastreio e nada não responde . Não sei o que faço paguei quase 1000 reais na medicação . Só comprei na empresa porque foi indicação do médico. Eles não me deram nenhum comprovante de compra mas a sorte que comprei no meu cartão de crédito tenho como provar