O que aconteceu
Após realizar pagamento, acompanhando o pedido percebi que o status da compra havia regredido. Estranhei e procurei a associação, que, após muita insistência me informou problemas com envios p MG e que esses foram suspensos no momento.
Solicitei estorno no dia 20/08 às 16:39h e fui informada que o estorno completo não é possível, pois a taxa para associados no valor de R$50,00(que vc paga pra ter acesso aos produtos deles, caso contrário não é possível comprar) não é devolvida. Além disso me informaram o prazo de 48h úteis para estorno do valor do meu pedido + frete. Até o momento não recebi meu dinheiro, passei o dia de ontem tentando falar com eles e recebi desculpas e justificativas como a demora ocorre em razão de processos internos da associação que precisam ser cumpridos. Estou extremamente frustrada com a forma como estão conduzindo minha situação, pois procurei por indicação de um médico. Fui [Editado pelo Reclame Aqui], estou cansada de mandar mensagem diariamente e não receber qqr solução efetiva. O atendimento é super lento, estão me enrolando com respostas vagas e enquanto isso meu dinheiro está com eles e eu sem acesso ao que preciso pro meu tratamento de forma adequada. Quero e preciso do meu dinheiro de volta. Não recomendo esse tipo de associação, pois o mínimo que se espera é um atendimento humanizado e honesto. Decepção total.