Em réplica

Seguradora ignora cliente há um mês e não dá previsão de resposta após solicitação de seguro.

Associacao de Caminhoneiros Trukx

cidade: Sete Lagoas

O que aconteceu

estou a 1 mes aguardando resposta do seguro ,fiz todo o processo que pediram orcamentos e assinaturas ,pediram o prazo de 10 dias uteis . ja tem 1 mes que nao respondem e nao dao previsao de nada .ja mandei mais de 10 msg . simplesmente ignoram e enviam msg automaticas . empresa pessima atendimento mediocre.

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Interações da reclamação

  1. Associacao de Caminhoneiros Trukx respondeu

    21/09/2026 às 11:49

    Olá!

    Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e por todo o transtorno causado durante o processo. Entendemos a frustração diante da demora no retorno e reconhecemos a importância de manter uma comunicação clara e ágil ao longo de toda a tratativa.

    Gostaríamos de informar que a TRUKX já entrou em acordo com você e que a situação foi devidamente encaminhada para solução.

    Agradecemos pela oportunidade de esclarecer e resolver a questão. Permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos e reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nosso atendimento e nossos processos.

    Atenciosamente,

    Equipe Trukx

  2. Associacao de Caminhoneiros Trukx respondeu

    08/10/2026 às 09:53

    Olá!

    A TRUKX Associados esclarece que a situação relatada foi devidamente analisada e solucionada, com o **pagamento da indenização referente aos prejuízos apurados**, observando integralmente as condições estabelecidas no contrato firmado com o associado e a legislação vigente aplicável.

    Embora reconheçamos que o prazo de conclusão da tratativa tenha gerado insatisfação, é importante destacar que a TRUKX conduziu o processo de acordo com os procedimentos necessários para a correta análise do evento, incluindo a documentação, orçamentos e demais etapas previstas contratualmente.

    Ao final da apuração, **a obrigação assumida pela TRUKX foi devidamente cumprida, com a realização do pagamento da indenização devida**, conforme os critérios e limites estabelecidos contratualmente.

    Reforçamos que a TRUKX atua com transparência, responsabilidade e respeito aos seus associados, buscando assegurar que cada solicitação seja analisada de forma criteriosa e que os compromissos previstos no contrato sejam efetivamente cumpridos.

    Lamentamos que a percepção inicial do atendimento tenha sido negativa, especialmente em razão do tempo de espera por uma conclusão, e estamos continuamente aprimorando nossos processos internos para proporcionar maior agilidade, clareza e previsibilidade durante as tratativas.

    Neste caso, contudo, destacamos que **a demanda foi solucionada e a indenização correspondente aos prejuízos apurados foi devidamente paga pela TRUKX, em conformidade com o contrato e com a legislação vigente**.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    **Equipe TRUKX Associados**