Demora excessiva e falta de resolução no processo de sinistro de [Editado pelo Reclame Aqui] de veículo.
Respondida
Mauá - SP
19/02/2026 às 15:15
ID: 241102779
Empresa é um [Editado pelo Reclame Aqui] uma falta de respeito com o cliente meu carro foi [Editado pelo Reclame Aqui] em setembro já estou em fevereiro e nada só enrolação ficar toda hora pedindo msm doc toda hora e fala q só pode dar continuidade ser enfiar os doc tudo denovo fala q está aguentando financeiro isso já tem um mês e nada ai vem com papo q tem q fazer tudo denovo
Compartilhe
Resposta da empresa
26/05/2026 às 11:14
Olá. Lamentamos toda a insatisfação relatada e entendemos o desgaste causado durante o andamento do processo.
Entretanto, gostaríamos de esclarecer que todos os procedimentos realizados seguiram os protocolos internos, critérios administrativos e exigências documentais necessárias para conclusão regular da indenização, especialmente em casos de furto e indenização integral.
O evento ocorrido no final de outubro, seguiu o fluxo de sindicância após documentação inicial recebida.
Durante o processo, foi necessária a atualização e complementação de documentos em nome do associado e também do proprietário legal do veículo, visando garantir segurança jurídica e regularidade da operação até a etapa final de pagamento.
Informamos ainda que o evento já foi devidamente indenizado após a entrega completa da documentação solicitada em nome do associado e do proprietário legal, possibilitando assim a conclusão integral do processo.
A DR. PROTEÇÃO atua há mais de 4 anos no mercado e já possui mais de R$ 2 milhões em indenizações finalizadas, sempre prezando pelo compromisso e cumprimento das obrigações assumidas junto aos associados.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Att.
Equipe da Dr. Proteção