Demora no reembolso do sinistro de quebra de vidro do seguro
Respondida
São Paulo - SP
18/02/2026 às 14:38
ID: 240984307
Tenho um seguro total com essa empresa. Recentemente foi aberto um sinistro da quebra do vidro. Foi encaminhada toda a documentação para que seja reembolsado o valor da troca do vidro e, até agora, nada. Um descaso.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 11:17
Olá. Entendemos sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer a situação referente ao processo de reembolso do vidro.
Até o momento, recebemos apenas o cupom fiscal e os dados bancários para pagamento. Ainda permanece pendente o envio da nota fiscal da troca do vidro e da foto comprovando a realização do serviço, contendo a placa do veículo visível, documentos necessários para validação e continuidade do processo de reembolso.
Assim que a documentação pendente for encaminhada, daremos sequência imediata à análise e liberação do reembolso junto ao setor responsável.
Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Equipe de Eventos da Dr. Proteção