Cobrança indevida

Prezada Sra. Aline Cristina Firmos Lines,

Em atenção à manifestação registrada, a Guardião Proteção Veicular vem, por meio desta, prestar os devidos esclarecimentos acerca da situação relatada.

Conforme verificado em nossos registros, no momento da solicitação de cancelamento da proteção veicular referente à motocicleta, existia debitos em aberto, cujo pagamento não havia sido identificado.

Ressaltamos que a solicitação de cancelamento da proteção não implica, por si só, a exclusão de débitos anteriormente constituídos e pendentes de regularização. Diante da permanência da pendência financeira e após as tentativas de contato para sua regularização, sem êxito, o débito seguiu o procedimento administrativo de cobrança, culminando no encaminhamento para negativação.

Posteriormente, após novo contato da associada, foi solicitado os boletos referente à pendência, sendo realizada sua devida regularização, bem como concluídos os procedimentos relacionados ao cancelamento.

Após a regularização do débito, foram adotadas as providências necessárias para a retirada da negativação, sendo que, conforme verificação realizada, o nome da Sra. Aline Cristina Firmos Lines não consta mais negativado em decorrência desta pendência junto à Guardião Proteção Veicular.

Dessa forma, esclarecemos que a situação encontra-se devidamente regularizada, tanto em relação à pendência financeira quanto à respectiva negativação.

A Guardião Proteção Veicular preza pela transparência e pelo respeito em sua relação com seus associados e permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Atenciosamente,
Guardião Proteção Veicular