Dificuldade em cancelar seguro auto e demora na solução do problema

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Criciúma - SC

03/03/2026 às 17:49

ID: 242224337

Seguradora que demora para solucionar o problema, e obrigam a ficar 6 meses mesmo sem ter usado o seguro, nunca vi não poder cancelar o seguro do próprio automóvel [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

04/03/2026 às 11:02

Prezado Sr. Filipe Duarte Horácio,

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pela situação relatada.

Realizamos uma verificação em nossa base de dados, porém, até o momento, não foi possível localizar um cadastro vinculado às informações disponíveis nesta manifestação.

Para que possamos analisar o ocorrido com maior precisão e buscar uma solução adequada, solicitamos, por gentileza, que nos informe alguns dados adicionais para localização do cadastro, como por exemplo:
Placa do veículo do associado; Nome completo do associado (caso o seguro esteja em nome de terceiro); CPF ou CNPJ vinculado ao contrato.

Com essas informações, nossa equipe poderá identificar o cadastro e dar andamento à análise da situação relatada com a devida atenção.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo e reforçamos nosso compromisso em prestar o melhor atendimento possível.

Atenciosamente,
Guardião Proteção Veicular