Resolvido

Demora na autorização de terapia imunossupressora ENTYVIO pela Porto Seguro Saúde

ASSOCIACAO DE SAUDE DOS FORNECEDORES DE CANA DE PIRACICABA E REGIAO

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Necessito de terapia continua com imunossupressor ENTYVIO (doença RCUI), e faz mais de 40 dias que há um impasse entre a Operadora Porto Seguro e Prestador de Serviço, referente aos itens e códigos relacionados da cobertura do procedimento interno e operacional (Hospital x Porto Seguro Saúde) no qual eu como beneficiário não tenho expertise e devo intermediar, mas estou sendo prejudicada, pois meu tratamento deveria ter ocorrido em 06/11/2025. Nenhuma das partes estão se esforçando para me apoiar, tenho diversos chamados, protocolos, conversas por whats app, etc . Solicito imediata solução.

Operadora: Autorizou a terapia imunológica, mas o prestador informa que há outros códigos a serem aprovados..

Prestador de Serviço : Hospital - Associação dos Fornecedores de Cana de Piracicaba

Reclamações parecidas

3

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Operacional esta empresa precisa se profissionalizar no atendimento junto aos clientes. Burocratas e Despreparados, não pensam no paciente.