O que aconteceu
Reclamação sobre o atendimento: AVEP Minas Proteção
Minha experiência com o atendimento da AVEP Minas Proteção foi bastante insatisfatória.
Tentei obter suporte para solucionar uma demanda e encontrei dificuldades na comunicação, demora no retorno e falta de informações claras sobre os procedimentos necessários. Em diversos momentos, tive a sensação de que precisava insistir para conseguir uma resposta, sem que houvesse uma solução efetiva para o problema.
Entendo que situações podem acontecer e que determinados processos podem exigir prazo para análise. No entanto, o mínimo esperado é que o associado seja tratado com respeito, tenha informações claras e receba um retorno dentro de um prazo razoável.
Espero que a AVEP Minas Proteção reveja seus processos de atendimento e capacite sua equipe para oferecer um suporte mais eficiente, transparente e humanizado aos associados.
Deixo registrada minha insatisfação e espero que a situação seja solucionada e que experiências semelhantes não se repitam com outros clientes.