O que aconteceu
Olá, boa tarde!
Prezados, venho diante desta reclamação informar que a nossa solução não foi atendida pois não passaram um contato de um responsável disposto a resolver nosso problema, sendo assim, retomaram a mensagem da mesma atendente ciente do sinistro.
Nosso sinistro foi regulado através de uma ligação na qual o perito interno da AVEP chamado Roberto não queria aprovar nosso orçamento no valor inicial, logo em seguida tratamos de uma forma amigável e o mesmo deu o pleito em R$8.000,00 para ressarcimento do nosso sinistro de terceiro.
Bianca ficou responsável pelo envio do termo, demorou um longo tempo para o envio, nós estávamos cobrando de acordo com o prazo necessário pela AVEP, algumas das vezes a atendente não retornava e por isso nosso sinistro ficou parado.
Ela simplesmente retornou contato informando que não iria seguir pois a empresa não fez o envio da NF mas desde o início foi informado que não tínhamos como fornecer pois a empresa tem oficina própria, não tem como emitirmos NF para nós mesmo e o perito não iria regular atoa, sendo assim preciso de alguma responsável para retomar com as tratativas, enviarem o termo e pagar o reembolso do nosso sinistro. Caso não tivermos nenhum retorno positivo iremos prosseguir da forma que a Bianca informou, iremos buscar nossos direitos e entrar com uma ação contra a AVEP.
TERCEIRO: RQS2H89
PROTOCOLO: 1223