Caminhonete devolvida sem reparo completo e com direção danificada - Urgente
Respondida
Goiânia - GO
05/03/2026 às 11:05
ID: 242394887
A caminhonete voltou para a seguradora e de novo devolveu ela sem finalizar o concerto, estava com a direção funcionando em perfeito estado e agora, não esta funcionando. NÃO tem como dirigir ela assim. Fiz chamada pelo email, fiz por ligação e a pessoa que atendeu disse que não vai arrumar. Preciso dela para serviço, não é lazer e voces não solucionam o problema. Espero que este seje o ultimo contato que temos ai e solucionem o problema.
Nome do associado *****.
Na nossa familia tem 4 carros segurados com vocês, espero realmente que solucione este problema.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 15:10
Prezado associado,
Inicialmente, esclarecemos que a AGSMB não se trata de seguradora, mas sim de associação civil de proteção patrimonial, constituída na forma do artigo 53 e seguintes do Código Civil, cujo funcionamento é pautado pelo princípio do associativismo e pelas normas previstas em seu Regulamento Interno.
Reitera-se que, consoante às demais reclamações já realizadas por Vossa Senhoria nesta mesma plataforma, bem como aos esclarecimentos anteriormente prestados tanto no âmbito administrativo quanto neste próprio site, a situação narrada já foi devidamente analisada pela associação sob os aspectos técnicos e regulamentares pertinentes.
O veículo passou por análise técnica após a alegação relacionada ao sistema de direção, oportunidade em que foi constatado que o endurecimento da direção ocorre apenas em marcha lenta, apresentando funcionamento com alívio quando o motor é acelerado. Tal comportamento é compatível com hipóteses de natureza mecânica e hidráulica, inclusive relacionadas à eficiência do sistema ou às condições do fluido, não tendo sido identificados vestígios de impacto direto ou danos estruturais no conjunto de direção decorrentes do sinistro anteriormente comunicado.
Nos termos do Regulamento Interno da associação, o amparo associativo está restrito aos danos que guardem nexo causal direto com o evento comunicado, não abrangendo situações relacionadas a desgaste natural, falhas mecânicas, manutenção corretiva ou danos sem correspondência técnica com os vestígios do acidente.
Importante destacar que a AGSMB não se furta à análise do caso e permanece à disposição para eventual reavaliação técnica, caso seja apresentado laudo técnico formal, em contraposição à análise técnica já realizada, devidamente fundamentado e demonstrando, de maneira objetiva, que os problemas alegados decorrem diretamente do sinistro anteriormente amparado.
A associação atua dentro dos limites regulamentares aprovados pelo grupo associativo, observando critérios técnicos e administrativos aplicáveis de forma isonômica a todos os associados.
Atte.
Equipe AGSMB