O que aconteceu
.
Infelizmente eu tive uma péssima experiência com o resultado da Mastopexia realizada pelo Dr. Luan. Ele falou que seria corte em L, e que não iria retirar o que eu tinha de peito, só iria acrescentar a prótese pois eu queria aumentar meus seios
O resultado não foi nada do combinado, ainda está inchado mas o tamanho está menor do que o tamanho de seios que eu tinha e o corte foi em T.
A cirurgia não foi barata, e paguei R$200 pelo taping que só foram algumas fitinhas que colocaram
A comida foi maravilhosa, não tenho do que reclamar de como fui atendida pela equipe.
Mas infelizmente achei que durante as consultas o Dr Luan parecia com pressa, e vejo que ele não me escutou nem um pouco pois fez a cirurgia como ele quis e não como eu havia combinado com ele.
E agora, devo simplesmente aceitar que não tenho mais peito nenhum e fiquei quase reta?!
Não sou muito magra, e o Dr me deixou quase sem peito nenhum. Achei horrível o resultado reto e ficou muito grudado um peito do outro, sem um colo bem marcado.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
ASSOCIACAO HOSPITALAR PLATINUM respondeu
14/10/2026 às 14:45
Olá Renata!
Esperamos que esteja bem.
Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente que o resultado do seu procedimento não tenha correspondido às suas expectativas.
Compreendemos que a realização de uma cirurgia plástica envolve muito mais do que um investimento financeiro. Trata-se de um momento cercado de expectativas, sonhos e desejos pessoais, especialmente quando o objetivo é promover o bem-estar e a autoestima. Por isso, acolhemos seu relato com atenção, respeito e sensibilidade.
Ficamos felizes em saber que sua experiência com nossa equipe assistencial, o acolhimento e a alimentação oferecida pelo Hospital Platinum foi positiva. Suas palavras são muito importantes para nós e serão compartilhadas com os profissionais envolvidos.
Gostaríamos, contudo, de esclarecer, de maneira respeitosa e transparente, que o Hospital Platinum é uma instituição especializada na disponibilização e locação de infraestrutura hospitalar e centro cirúrgico para médicos e equipes parceiras, oferecendo instalações, equipamentos e suporte assistencial para a realização de procedimentos cirúrgicos.
Nesse modelo de atuação, as decisões relacionadas ao planejamento cirúrgico, à técnica utilizada, à escolha das próteses e ao resultado estético pretendido são de responsabilidade do médico que realiza o procedimento, considerando a avaliação clínica, as condições individuais da paciente e as orientações estabelecidas durante o acompanhamento médico.
O Hospital Platinum não interfere na autonomia técnica dos profissionais médicos, respeitando as atribuições e responsabilidades de cada especialista.
Entretanto, isso não significa que sua insatisfação deva deixar de ser ouvida ou acolhida.
Entendemos especialmente sua preocupação em relação às diferenças relatadas entre o planejamento inicialmente apresentado e o procedimento realizado. Consideramos importante que essas questões sejam esclarecidas diretamente pelo profissional responsável, por meio de uma avaliação pós-operatória individualizada, na qual seja possível compreender a evolução da recuperação e os resultados esperados.
Quanto ao valor mencionado pelo serviço de taping, entendemos igualmente a importância de que sejam prestados esclarecimentos sobre o serviço contratado e sua respectiva cobrança.
Reforçamos que o compromisso do Hospital Platinum é proporcionar um ambiente seguro, humanizado e acolhedor, pautado pela qualidade assistencial, pelo respeito e pelo bem-estar de todos os pacientes que utilizam nossas instalações.
Sua manifestação é importante e poderá ser direcionada à equipe médica responsável para conhecimento e os devidos esclarecimentos, respeitando a confidencialidade das informações relacionadas ao seu atendimento.
Desejamos sinceramente que suas preocupações sejam esclarecidas, que sua recuperação transcorra da melhor maneira possível e que você receba toda a atenção e o acompanhamento necessários neste momento.
Agradecemos novamente pela confiança e pelo reconhecimento dedicado à nossa equipe.
Atenciosamente,
Equipe Hospital Platinum
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0A empresa decidiu tirar o corpo fora, onde a responsabilidade eh unicamente do medico e da paciente. Nao ofereceu nenhuma solucao pra melhorar ou tentar acomodar para que seja resolvido, ao meu entender eh tercerizada e nao se preocupa com quem contrata por isso nao se responsabilizam. Pelo visto, o projeto agora foi uma boa estrategia de marketing que atraiu um monte de vitimas com a possibilidade de terem seus corpos destruidos por quem ainda nao tem experiencia o suficiente pra conseguir ter clinica propria ou trabalhar em lugres melhores. Com certeza os medicos sao explorados a fazer diversas cirurgias no mesmo dia, e nao tem tempo nem de dar uma atencao pra que a paciente possa ser ouvida e lembrada devido ao excesso da alta demanda que houve quando procurei. Mais quantidade nao significa qualidade, ter um milhao de clientes insatisfeitos seria melhor do que ter 3 satisfeitos???