Falta de contato da faculdade e solicitação de reembolso da matrícula na pós-graduação em Neurociências e Autismo.
Resolvido
Itapipoca - CE
04/09/2025 às 17:48
ID: 226139103
Fiz a matrícula no curso de pós-graduação em Neurocencias e Autismo (pq o médico ***** que é una referência estava fazendo propaganda.
Depois de quase duas semanas entrei em contato com um dos números e informei que a faculdade ainda não havia entrado em contato comigo para finalizar a inscrição.
A secretaria da faculdade pediu meu nome e não me respondeu mais.
Quero o dinheiro pago na matrícula de volta. O início da pós já é na próxima semana e não tenho acesso a nada. Perdi totalmente a confiança na instituição e no médico *****.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 16:36
Olá, Débora! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa que a senhora teve com nossa instituição. Entendemos sua frustração e lamentamos que o contato inicial não tenha ocorrido da forma que esperávamos.
Informamos que o reembolso referente à matrícula no curso de Pós-Graduação em Neurociências e Autismo foi processado pelo nosso setor financeiro via plataforma ASAAS no dia 19/09, com destino ao Nubank.
ID da transação: *****
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno causado e esperamos ter a oportunidade de melhorar sua percepção sobre nossa instituição no futuro.
Atenciosamente,
Equipe Multiversa IES
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 13:28
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6