O que aconteceu
Desde quando sou sócio desta empresa, hoje minha bateria descarregou. Fiz a solicitação de ajuda 24h as.. 10:10h e até agora, 1247h, a empresa de assistência 24h diz que não consegue retorno da MVM...e nem eu. Tentei abrir evento... Mas o rel informado não completa a ligação, o link informado não está disponibilizado, não consigo contato pelos outros WhatsApp passados...Enfim, prestação de serviço horrível.
Reclamações parecidas
2Interações da reclamação
Associacao Mvm Brasil Beneficios respondeu
02/07/2026 às 13:43
Boa tarde Sr. José Claudio, gostaria de primeiramente pedir desculpas pelo transtorno. Conta nos nossos registros que sua solicitação foi atendida, estamos em constante aperfeiçoamento para que possamos sempre atender nossos associados da melhor forma. Diante do ocorrido foi aberto internamente um protocolo para apurar o ocorrido. A MVM Brasil reconhece que houve falha na sua solicitação e estamos empenhados para que tal situação não ocorra. Novamente sentimos muito pelo transtorno causado, nosso SAC entrará em contato com o Sr.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento1Foi resolvido porque sou cliente e pago mensalmente o valor cobrado. Mas a confiança em que, precisando de um auxílio 24h eu virei a ter (e não no dia seguinte ou até depois) já ficou comprometida. Vou aguardar para se, precisando novamente de suporte, eu terei no mesmo dia e de forma rápida.