Respondida

Descaso, falta de retorno e impedimento de acompanhamento de tratamento a paciente na APCD Tietê.

Associacao Paulista de Cirurgioes Dentistas - APCD

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Gostaria de registrar uma reclamação e manifestar minha extrema indignação com a falta de respeito, descaso e falha na comunicação no atendimento prestado ao meu filho, que é paciente na APCD no Tietê sob os cuidados da equipe da Dra Juliana,ele faz acompanhamento na instituição há mais de 10 anos.Meu filho aguarda retorno para manutenção do aparelho e cirurgia no palato,no dia 08/06 por muita insistência por um milagre consegui entrar e conversar, pegaram meu contato, e em 23/06 meu filho passou em consulta e deram os papéis da autorização cirúrgica e disseram que entrariam em contato para agendar,prometeram contato para o agendamento, mas sem o agendamento por eles ninguém consegue retornar, e desde então tem sido uma luta,ele está aguardando o retorno mas não retornam e também não respondem.Mandamos mensagens pelo whatsapp que são visualizadas e ignoradas, presencialmente não deixam entrar é só humilhação. Exijo um posicionamento e a marcação urgente do procedimento!

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Interações da reclamação

  1. Associacao Paulista de Cirurgioes Dentistas - APCD respondeu

    03/09/2026 às 15:58

    Olá, Ana Paula,

    Esclarecemos que a APCD - Associação Paulista de Cirurgiões-Dentistas, com inscrição do CNPJ sob n *****possui unidade Central na rua Voluntários da Pátria, n 547, Santana/SP, CEP: ***** e atende aos associados: Cirurgiões-Dentistas, Acadêmicos, Técnicos em Saúde Bucal e Assistente de Saúde Bucal.

    No mesmo prédio comercial (entre o 2 e 4 andar) funciona a FAOA, Faculdade de Odontologia ( https://faoa.edu.br/ ) que realizaatendimento clínico pelos cursos de pós-graduação odontológica da instituição de ensino superior, a APCD Instituição de Ensino Superior, inscrita no CNPJ sob o n ***** (APCD-IESP).

    Reforçamos que a APCD- Associação Paulista de Cirurgiões-Dentistas não presta serviços odontológicos e,portanto, não possui ingerência sobre a contratação e procedimentos clínicos, ficandoimpossibilitadade prestar esclarecimentos ou solução.

    Sugerimos verificar os dados do prestador de serviços odontológicos constantes da minuta contratual, documentação odontológica, nota fiscal e ou recibo.

    Considerando o contexto, lamentamos a experiência relatada e em auxílio, informamos que sua reclamação foi redirecionada para a Clínica da FAOA (APCD-IESP) que realizará o levantamento das informações sobre a prestação de serviço anunciada por você.

    Ainda indicamos os contatos diretos com a Clínica da FAOA (APCD-IESP):e-mail [email protected] telefone 11 2223-2451.

    A resposta aos questionamentos será enviada para o seu e-mail e telefone vinculados à sua reclamação na plataforma RECLAME AQUI.

    Agradecemos desde já seu contato, paciência e colaboração, em algunsdiasentrarãoem contato com você.

    Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a qualidade no atendimento aosassociados e auxílio eventual aospacientesquando necessário o redirecionamento.

    Permanecemos à disposição.