Não consigo dar continuidade ao meu implante dentário na APCD

**Assunto: Reclamação sobre demora e falta de continuidade no tratamento odontológico implante dentário**

Gostaria de registrar uma reclamação formal. Tentei localizar o canal de Ouvidoria, mas não consegui encontrar, por isso resolvi relatar minha situação por este meio.

Em 2025, realizei minha inscrição para atendimento na APCD (santana), com o objetivo de realizar um implante dentário referente a um dente que perdi. Na ocasião, passei por atendimento e foi realizada a retirada do restante da raiz do dente, como parte da preparação para o implante. Fui orientada a entrar em contato após três meses para dar continuidade ao tratamento.

Quando entrei em contato, fui informada pela dentista, aluna do curso, de que ela já havia concluído sua formação e que eu precisaria entrar em contato novamente com a APCD para dar continuidade ao procedimento.

Após novo contato, fui chamada novamente em abril de 2026. Passei por dois atendimentos, nos quais percebi dificuldades por parte da aluna em relação à solicitação de exames e à avaliação necessária para dar andamento ao tratamento. Foram agendados dois atendimentos antes da previsão de agendamento da cirurgia, e precisei insistir diversas vezes, enviando mensagens para obter informações e conseguir prosseguir.

Em julho de 2026, finalmente foi realizada a colocação do pino do implante. Fui orientada a retornar após três meses. Entretanto, ao entrar em contato com a dentista (aluna) da equipe do Dr. Adilson, fui informada de que ela havia saído do curso. Mais uma vez, fiquei sem continuidade no tratamento, sem uma orientação clara sobre como prosseguir.

Há algumas semanas, venho tentando entrar em contato pelos telefones disponíveis, mas não consigo atendimento. Também deixei recados, porém, até o momento, não obtive retorno.

Estou extremamente insatisfeita e preocupada com essa situação. Desde 2025, venho tentando concluir um tratamento que deveria ter continuidade, mas, a cada etapa, enfrento interrupções, mudanças de alunos e dificuldades de comunicação, sem que haja uma solução efetiva para o meu caso.

**Minha principal preocupação é: vou chegar ao terceiro ano de espera para conseguir concluir um implante dentário?**

Solicito um posicionamento formal da APCD, esclarecimentos sobre a continuidade do meu tratamento e, principalmente, uma previsão concreta para a conclusão do implante. Gostaria que meu caso fosse encaminhado a um profissional responsável que pudesse acompanhar o procedimento até sua finalização, evitando que eu continue sendo prejudicada pelas mudanças na equipe.

Aguardo um retorno e uma solução para essa situação, que tem gerado desgaste, insegurança e frustração.

Atenciosamente,