Cobrança

Prezado Sr. Franco William Bezerra de Assis,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer os fatos de forma transparente.

Após análise do seu cadastro, verificamos que não houve solicitação formal de cancelamento dos serviços junto à associação, razão pela qual a proteção permaneceu ativa durante o período mencionado, com todas as coberturas regularmente disponibilizadas.

Em relação à cobrança apontada, esclarecemos que o boleto com vencimento em 22/12 refere-se à competência do mês de novembro, tratando-se, portanto, de valor devido em razão do período já usufruído, e não de cobrança antecipada.

Isso porque, no modelo associativo adotado pela Protege, a mensalidade possui natureza pós-paga, contemplando exclusivamente os dias em que o serviço esteve efetivamente disponível ao associado, com a cobertura regularmente vigente.

Dessa forma, não se trata de cobrança indevida, mas sim de valor correspondente à manutenção regular da proteção durante o período em que não houve manifestação de cancelamento e em que o serviço foi integralmente prestado.

Ainda assim, ressaltamos que estamos à disposição para avaliar eventual regularização da situação e prestar todo o suporte necessário para solução da demanda, inclusive quanto à atualização cadastral junto aos órgãos de proteção ao crédito, após a devida quitação ou composição.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Protegeclub Clube de Benefícios.