Compra não entregue e falta de suporte para reembolso
Respondida
São Paulo - SP
06/08/2026 às 11:15
ID: 255771693
Fiz uma compra e não foi entregue em minha casa. Entrei em contato com o suporte e sem resposta alguma. Total descaso quero meu reembolso!
Código do pedido: *****
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 17:39
Olá!
Antes de tudo, queremos pedir desculpas pela falta de retorno inicial e por toda a frustração causada com o pedido #*****. Entendemos completamente sua insatisfação, principalmente após não receber a compra e ter dificuldade para conseguir suporte.
O Carlos entrou em contato diretamente com você para entender e acompanhar o ocorrido e, conforme solicitado, o reembolso do seu pedido já foi efetuado.
Reconhecemos que a resolução deveria ter acontecido de forma mais rápida e lamentamos por todo o transtorno durante esse processo.
Caso ainda precise de qualquer confirmação ou suporte relacionado ao reembolso, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Asteric