Comprei a blusa faz 15 dias e nem ENVIARAM ela (15 dias era o prazo máximo)
Resolvido
Águas da Prata - SP
02/07/2026 às 14:10
ID: 252919527
Fiz uma compra de uma blusa pelo e-mail ***** dia 18 de junho, com prazo ATÉ 2 de julho (que seria hoje) ate o momento NEM ENVIAR a blusa enviaram, não me mandaram nada como codigo de rastreio ou confirmação de envioo ( até porque acredito que dentor do prazo MAXIMO eles nem ENVIARAM a blusa) solicito reembolso integral caso não mandem a blusa
Compartilhe
Resposta da empresa
02/07/2026 às 16:51
Olá, Silvana.
Antes de tudo, pedimos desculpas pela falta de atualização e pela preocupação que essa situação causou. Entendemos completamente a sua insatisfação.
Verificamos o pedido e identificamos que foi necessária uma confirmação cadastral antes da continuidade do envio. Assim que essa pendência foi identificada, o Carlos entrou em contato diretamente com o Felipe via WhatsApp, esclareceu toda a situação e realizou o alinhamento necessário.
Com isso, o pedido já está seguindo normalmente para envio e o código de rastreio será encaminhado em breve, para que vocês possam acompanhar toda a entrega.
Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas novamente pelo transtorno. Seguimos à disposição caso precisem de qualquer outro suporte.
Atenciosamente,
Equipe Asteric
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 16:54
Foram super atenciosos, me responderam no mesmo dia e explicaram oque havia ocorrido, Parabéns pelo atendimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10