Empresa aplica [Editado pelo Reclame Aqui], não entrega mercadorias e utiliza código de rastreio falso.
Respondida
São José dos Campos - SP
03/06/2026 às 18:00
ID: 250476937
NÃO COMPREM! Essa empresa está aplicando [Editado pelo Reclame Aqui], vendem mercadorias que não entregam e ainda fornecem um código de rastreio do Correios falso, o rastreio só existe no site deles! Além disso, também não respondem por nenhum canal de suporte, só tentam reaplicar o [Editado pelo Reclame Aqui] no whatsapp oferecendo um descontinho em mais um suposto produto só para arrancar mais dinheiro, a partir do momento em que vc reclama eles não te respondem mais, NÃO COMPREM!!!
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 15:05
Olá, Manuely.
Antes de tudo, queremos pedir desculpas por toda a experiência que você teve conosco. Entendemos completamente sua frustração e reconhecemos que houve uma demora muito maior do que a esperada no seu pedido, além das dificuldades de comunicação durante esse período.
Gostaríamos apenas de esclarecer que, em nenhum momento, houve a intenção de prejudicar nossos clientes. Seu pedido foi realmente despachado, porém enfrentou problemas logísticos que acabaram impactando o prazo de entrega e toda a experiência de compra.
Como forma de solucionar a situação, realizamos o reembolso integral do seu pedido, conforme alinhado durante o atendimento.
Lamentamos sinceramente que sua experiência tenha sido essa e entendemos o motivo da sua insatisfação. Estamos trabalhando para aprimorar nossos processos logísticos e nossos canais de atendimento, justamente para que situações como essa não voltem a acontecer.
Seguimos à disposição caso ainda precise de qualquer suporte.
Atenciosamente,
Equipe Asteric