Não enviam um código de rastreio válido, falso rastreio no aplicativo oficial deles
Respondida
São Paulo - SP
22/06/2026 às 09:53
ID: 252003405
Fiz uma compra já faz quase 30 dias e me enviaram um código de rastreio inválido em todos os canais de transporte, sem contar que o suporte é uma IA que responde quando quer, mesmo vendo a má reputação aquí decidi confiar na marca mas foi só ilusão mesmo, uma peça que custou quase 400$ já fazem um descaso desse imagina pra quem confiou mais que eu.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/06/2026 às 19:26
Olá, Kallebe.
Antes de tudo, queremos pedir desculpas pela experiência que você teve até aqui. Entendemos completamente sua frustração, principalmente pela dificuldade em acompanhar o pedido e pela insegurança gerada durante o processo.
Conforme conversamos diretamente pelo Instagram (Carlos), verificamos a situação do seu pedido e acompanhamos o rastreio de perto. A boa notícia é que ele já se encontra na etapa final de entrega.
Código de rastreio: *****
Reconhecemos que poderíamos ter sido mais ágeis nas atualizações e lamentamos por isso. Estamos trabalhando para melhorar nossos canais de atendimento e o acompanhamento dos pedidos para evitar situações semelhantes.
Agradecemos pela sua paciência até aqui e seguimos à disposição para qualquer suporte que precisar até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Equipe Asteric