Não me devolvem o dinheiro de calça que nunca chegou
Resolvido
Itaperuna - RJ
25/06/2026 às 14:50
ID: 252342525
Comprei uma calça e ela veio pequena. Realizei a devolução da calça na forma como a empresa pediu em JANEIRO/2026 e até agora não recebi a calça. Já mandei diversas mensagens pedindo o estorno do valor, pelo tempo absurdo de espera e pelo tanto que estão me fazendo de boba. Assim, espero receber o estorno no PIX que eu já mandei várias vezes pelo whatsapp e pelo Instagram da marca no máximo até amanhã, dia 26/06/2026. Cansei dessa falta de respeito.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/07/2026 às 16:51
Olá, Daniela.
Antes de tudo, queremos pedir desculpas sinceras por toda a demora na resolução do seu caso. Entendemos completamente sua frustração e reconhecemos que o tempo de espera foi muito maior do que deveria, principalmente após você já ter realizado a devolução da peça conforme orientado por nossa equipe.
Verificamos a sua solicitação e confirmamos que o reembolso já foi realizado, conforme combinado durante o atendimento.
Lamentamos por toda a experiência que você teve conosco e reconhecemos que poderíamos ter conduzido esse processo de forma muito mais ágil. Estamos revisando nossos fluxos internos justamente para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos pela paciência durante todo esse período e permanecemos à disposição caso ainda precise de qualquer suporte.
Atenciosamente,
Equipe Asteric
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 14:05
A empresa fez a devolução dos valores.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3