Pedido não entregue e código de rastreio inválido, empresa não responde.

Olá, Josias.
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela experiência.
Você tem razão em ficar preocupado. Quando o código de rastreio não aparece na consulta pública e ainda por cima não há retorno nos canais de atendimento, é completamente compreensível imaginar o pior.
Reconhecemos a falha na nossa comunicação e na demora para te dar uma resposta.

Sobre o seu pedido AST7457:
O pedido está em trânsito e seguindo para o endereço cadastrado em Tatuí/SP.
Código de rastreamento atualizado:

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Acompanhe direto pelos Correios:

https://rastreamento.correios.com.br/
A previsão é de que a entrega aconteça nos próximos dias.

O Carlos já entrou em contato com você pelo WhatsApp para te orientar sobre o rastreamento e acompanhar a chegada do pacote até o fim.
Caso precise falar com ele novamente, esse é o canal direto:
(13) 99767-5981

Mais uma vez, nossas sinceras desculpas pela falta de retorno e pela apreensão que tudo isso causou.
Atenciosamente,

Equipe Asteric