Internet instável, falta de suporte e descaso com o cliente
Respondida
Cotia - SP
22/11/2025 às 10:33
ID: 232550829
Internet de péssima qualidade, não tem suporte ao cliente sempre cai a Internet por dias e nada de uma satisfação ao cliente, sempre que liga não consegue falar com ninguém é um descaso esse [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa, já cansei de reclamar com eles e nada de melhora.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 16:17
Olá, tudo bem?
Primeiramente, sentimos muito pela experiência relatada. Esse não é o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Realizamos uma análise completa do caso e foram feitos os devidos ajustes em nosso sistema e rede para garantir a estabilidade da conexão. Após essas tratativas, não identificamos a abertura de novos atendimentos relacionados a essa situação, o que indica que o serviço está funcionando normalmente no momento.
Reforçamos que nossa equipe permanece à disposição sempre que necessário, e seguimos comprometidos em oferecer um atendimento cada vez mais ágil e eficiente, prezando pela qualidade dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe ASTERNET