Sobre banda larga
Respondida
Osasco - SP
07/03/2025 às 16:26
ID: 211592729
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPessoal esta internet, asternet é uma péssima operadora, precisamos de assistência, ninguém responde no whatsapp, ninguém atende telefone ,na vdd telefone cai caixa postal direto,péssima operadora ,qnd é pra contratar sao ótimas pessoas,trata nos bem ,nas qnd precisamos é assim sem retorno de ninguém.
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Resposta da empresa
02/09/2025 às 15:49
Lamentamos muito pela sua insatisfação Sra Nathali
e pelo transtorno que você enfrentou. Analisamos o seu caso e identificamos que sua mensagem foi enviada fora do nosso horário de atendimento.
Nosso suporte funciona de segunda a sexta-feira das 8h às 17h30 e aos sábados das 8h às 12h30. Sua tentativa de contato ocorreu após esse período, e por isso não foi possível atendê-la de imediato.
Também notamos que você já realizou o cancelamento do serviço, o que respeitamos.
Reforçamos nosso compromisso com o bom atendimento e estamos sempre buscando melhorar. Caso ainda possamos ajudar de alguma forma ou esclarecer algo, seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais dentro do horário informado.
Agradecemos pelo feedback.