Asteryskos Vidros e Esquadrias

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São Paulo - SP

17/07/2017 às 15:26

ID: 27533237

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No dia 17/03/******* fechei o contrato com essa empresa para fechar a sacada do meu apartamento e instalar cortinas rolo. O prazo do contrato é de 30 dias úteis. Quem me atendeu foi a Rita, que para realizar uma venda é super atenciosa e jamais pensaria que ela se tornaria a pior pessoa que eu já tive que lidar na vida.
Não recomendo mesmo essa empresa, é muito difícil entrar em contato com eles no pós-venda, já que não atendem o telefone, nem respondem whatsapp e nem email. O pior é quando você liga, eles atendem, mas desligam na sua cara!!!! Ou pior... é falar que o agendamento está para o dia tal, mas no dia ninguém aparece, ninguém dá satisfação, e você não consegue entrar em contato.
Até aí, depois de muita luta, consegui que a sacada fosse instalada no dia 21/05/*******. Porém, a cortina não veio junto com os instaladores, e quando foram conferir com a Rita, viram que tinham solicitado a cortina na cor errada!!!!!! Eu pedi uma black-out e receberam 3%. Isso é um erro tão amador, muito básico...
Fui paciente e solicitei que fizessem novamente um pedido para a empresa terceirizada da cortina, agora na cor certa e deram um prazo de 10 dias. Passado o prazo, tive novamente o mesmo problema de nunca conseguir uma data para a instalação da cortina, ou de marcar e ninguém aparecer no dia para a instalação.
Já cansada dessa palhaçada toda, de ser uma empresa de muito difícil de se ter contato... de ser o pior pós venda que já tive na vida.... Solicitei o cancelamento da compra e devolução do dinheiro. E é claro que agora a minha dor de cabeça é muito maior... pois é muito difícil falar com a Rita.
Quando consigo, ela diz que vai fazer no dia e não faz.... enfim, é uma falta de educação sem tamanho. Na semana passada consegui uma devolução de um terço do valor, porém para conseguir o resto está impossível. Ela disse que faria até o final da semana passada (14/07/*******), mas é claro que não cumpriu sua palavra.
Estou aguardando o restante do dinheiro... e de coração, um conselho que dou para qualquer um: JAMAIS FAÇAM QUALQUER SERVIÇO COM ESSA EMPRESA!!!!!!!!!! É o maior arrependimento da minha vida. Estou nessa tortura já a quase quatro meses... e não desejo isso nem ao meu pior inimigo. Empresa pior do que ruim!!! HORRÍVEL! Considero mesmo processar essa empresa, mesmo que um dia eu tenha o meu dinheiro devolvido.