Péssima experiência
Respondida
Ibirité - MG
30/07/2026 às 15:29
ID: 255239431
Mais de 5 mêses até hj meu carro não vale nada peças usada carro com vários pobrema e eles falaram que não tem nada ver com acidente como uma associação coloca peças usada tem coragem de soldar o carter mandaram o carro faltando óleo de motor até hj o carro tremendo só enrolando pra passar o prazo de garantia pra dizer que não e defeito do acidente péssima empresa não indico a ninguém não e dinheiro e vc pagar certo e quando precisar não ter o atendimento correto o suporte que precisa
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 12:55
Prezado Associado,
Gostaríamos de esclarecer que, após a colisão imediatamente, foi realizado a abertura dos procedimentos e encaminhamento a oficina especializada. Após, o veículo foi reparado e entregue conforme os procedimentos da associação.
Em relação à alegação de utilização de peças usadas, esclarecemos que as peças aplicadas possuem notas fiscais, não sendo procedente a informação de que foram utilizadas peças usadas no reparo.
Mesmo após o cancelamento da sua proteção, realizado logo após a entrega do veículo, a Aston manteve o atendimento buscando solucionar os apontamentos apresentados. Como demonstração de boa-fé e visando uma solução amigável, foram celebrados acordos entre as partes, que foram integralmente cumpridos, incluindo os pagamentos em espécie.
Posteriormente, o senhor retornou relatando novos problemas no veículo. Após análise técnica realizada pelo setor de regulação, foi constatado que os itens mencionados decorrem de desgaste natural de uso, sem relação com a colisão ocorrida em 01/02/2026.
Reafirmamos que a Aston atuou com transparência, prestou o suporte cabível durante todo o processo e cumpriu todas as obrigações assumidas. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Aston