Astoria Máquinas

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

17/03/2026 às 13:27

ID: 243519387

Prezados,
Estou sendo cobrada de forma abusiva por um boleto com vencimento em 16/03/2026 no valor de R$ 340,80, que passou para R$ 374,99 com apenas 1 dia de atraso.
O acréscimo representa aproximadamente 10% em um único dia, o que é desproporcional e incompatível com os parâmetros legais, que limitam multa e juros a valores razoáveis.
Entrei em contato com a empresa solicitando revisão e detalhamento dos encargos, porém fui informada de que a cobrança segue cláusula contratual e não pode ser alterada, sem qualquer análise do caso concreto.
Ressalto que cláusulas contratuais não podem se sobrepor à legislação quando configuram cobrança abusiva.
Solicito:
Revisão do valor cobrado
Emissão de boleto com encargos dentro dos limites legais
Esclarecimento detalhado dos encargos aplicados.
Departamento financeiro altamente inflexível, e nao focado na resolução. Tudo nao pode ou nao consegue. É do jeito que eles querem e acabou.
Aguardo solução.