O que aconteceu
Após um pagamento referente ao aluguel da máquina de café que temos aqui na empresa, após ter falado com um atendente da empresa Astoria e ele ter dado o OK sobre o recebimento do pagamento, estamos recebendo cartas do Serasa como se não tivéssemos feito o pagamento. Por que?? O que estamos devemos mais para vocês ?
Ligo no telefone que disponibilizam no site, mais de 40 minutos de espera e nada de sermos atendidos.
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4Interações da reclamação
Astoria Máquinas respondeu
25/08/2026 às 17:13
Prezada Sra. Amanda,
Agradecemos o contato e as informações sobre a dificuldade de acionamento de nossos canais. Estamos mudando nosso sistema de atendimento para facilitar e agilizar o contato telefônico e via WhatsApp.
Conforme verificado e informado em contato direto via WhatsApp, o pagamento foi identificado e não há títulos em aberto ou instrução de protesto vinculados ao CNPJ informado. Dessa forma, as comunicações recebidas podem ser desconsideradas.
Agradecemos também por nos alertar sobre a situação, que já está sendo verificada internamente.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Telefone / WhatsApp: (11) 3062-8415
Atenciosamente,
Equipe Astoria Máquinas