Dificuldade em negociar dívida de aluguel de máquina de café com financeiro da empresa
Em réplica
Campinas - SP
23/07/2026 às 00:30
ID: 254617677
Alugo uma máquina de café expresso da astoria porém tive alguns problemas na empresa e atrasei duas mensalidade gostaria de negociar mas o financeiro é bem difícil de contatar e grosseiro quando responde, além de tratar de forma grosseira por diversas vezes usa tom de ameaça como palavras ditas para quitação imediata do contrato ou recolha dos equipamentos, e mesmo explicando a situação e querendo negociar eles não aceitam a negociação
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 17:06
Olá. Agradecemos por compartilhar seu relato.
Entendemos a importância de um atendimento respeitoso e de um diálogo claro, especialmente em situações que envolvem negociação financeira.
Realizamos uma busca com o CPF da abertura do chamado, mas não localizamos nenhum contrato vinculado a esse cadastro. Pedimos, por gentileza, que nos encaminhe o CNPJ relacionado ao contrato, por aqui no Reclame Aqui ou pelo nosso WhatsApp, para que possamos localizar corretamente as informações e avaliar o caso.
Telefone / WhatsApp: (11) 3062-8415
Estamos à disposição para buscar uma solução adequada.
Atenciosamente,
Equipe Astoria Máquinas
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 13:57
O número de WhatsApp só o to o responde fico esperando transferir e a conversa e finalizada sem resposta
Complicado
Réplica da empresa
12/08/2026 às 16:30
Prezado cliente
Lhe chamamos no whatsapp diretamente para garantir a continuidade e direcionamento ao seu atendimento.