O que aconteceu
Assustador que não haja uma Ouvidoria na imobiliária digital Quinto Andar, que usa uma tecnologia para simplificar a locação e venda de imóveis residenciais, com (provavelmente) dezenas de milhares de clientes espalhados por todos o Brasil. Tentei hoje registrar uma reclamação no SAC e fui atendido por um funcionário despreparado que não conseguiu entender a minha necessidade. Orientou-me a registrar a reclamação por escrito através de um aplicativo próprio da empresa ou através do site da plataforma. Um pessoa simples como eu, que tem dificuldade para lidar com aplicativos e com sites, fica desamparado, abandonado. Pedi ao atendente uma orientação para registrar a reclamação por email. Não aceitam. Em minha percepção 99,99% das empresas minimamente organizadas, e que respeitams eus clientes, aceitam recebem através de email. A Quinto Andar não aceita. Só não entendo como os gestares de um negócio tão grande com que lida a Quinto Andar ainda não se deram conta de tamanha bizarrice. Espero que essa minha reclamação aqui no Reclame Aqui faça esse pessoal acordar para a realidade.