Astra - Indústria e Comércio

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

11/07/2026 às 13:36

ID: 253660685

Venho por meio desta registrar uma reclamação sobre defeito recorrente (crônico) na válvula de saída da caixa acoplada Astra, instalada em meu imóvel. Este defeito vem causando vazamento contínuo e prejuízo financeiro elevado, já que o imóvel se encontra fechado e o consumo aumentou exorbitantemente o valor da conta de água.
Constatei que o problema está especificamente na válvula de saída, mais precisamente no anel de vedação, que apresenta deformação com formação de bolhas. Estas bolhas criam alto-relevo na borracha, impedindo a vedação correta e fazendo com que a água vaze sem parar da caixa acoplada para dentro do vaso sanitário, mesmo sem acionamento da descarga.
Verifiquei diversos relatos e vídeos na internet (YouTube), mostrando exatamente o mesmo problema na válvula de saída, o que demonstra que não se trata de caso isolado, mas de falha recorrente de fabricação.
Diante do exposto, solicito que a empresa:
1.Se manifeste oficialmente sobre o defeito na válvula de saída;
2.proceda o recall ou solução definitiva;
3.se responsabilize pelo ressarcimento de prejuízos diante da não solução em tempo hábil, visto que o dano decorre de vício oculto no produto.