Impossibilidade de troca de assento sanitário Astra não compatível com vaso *****e
Resolvido
Natal - RN
12/05/2026 às 19:53
ID: 248469029
Prezados, uso o vaso sanitário da marca celite com o assento original Riviera.
Após muito tempo de uso, resolvi substituir o assento do vaso da celite, ocorre que não encontrei a original da celite e resolvi comprar o da ***** que imaginei que tivesse a qualidade da celite original que já utilizava.
Quando notei que o material e o encaixe não são compatíveis com o assento origina celite que já utilizava, resolvi ir à loja ***** em Natal *****- e fazer a troca por qualquer outro produto e fui informado que não é possível fazer a troca do assento sanitário *****.
Em anexo consta a nota fiscal no valor de R$ 159,90 e fotos do assento sanitário.
A compra foi realizada dia *****.
Acho injusto eu ter que ficar com um produto que não vai servir.
Desde já aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 17:01
Boa tarde Sr. Flaber,
Conforme contato com o nosso SAC através do WhatsApp, faremos a reposição de um novo assento sanitário em seu endereço a fim de solucionar o problema relatado.
Qualquer dúvida, estamos à disposição através do nosso 0800 16 05051 e do e-mail [email protected].
Atenciosamente,
ASTRA S/A IND COM
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 09:03
A Empresa ASTRA atendeu minha solicitação prontamente por intermédio da senhora *****.
Agradeço à senhora *****, da assistência técnica ASTRA, pelo empenho e dedicação na resolução do meu pleito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10