Motor da banheira Astra parou de funcionar e empresa não aciona garantia.

Olá, Sr. Walace!

Lamentamos os transtornos relatados e entendemos a sua preocupação em relação ao funcionamento da banheira.

Conforme atendimento realizado pelo nosso canal de Assistência Técnica Comercial, após o seu contato identificamos a necessidade de uma avaliação técnica no local para verificar a causa da falha relatada e, dessa forma, direcionar a tratativa adequada.

Informamos que, nesta data, 10/09/2026, foi emitida a Ordem de Serviço n ***** e encaminhada ao técnico autorizado mais próximo de sua região. A assistência técnica responsável fará contato com o senhor em até 03 dias úteis para realizar o agendamento da visita, de acordo com a sua disponibilidade.

Ressaltamos que, neste momento, não é possível confirmar previamente qual componente apresentou a falha, sendo necessária a avaliação técnica para identificar a origem do problema e verificar a cobertura aplicável, considerando os respectivos prazos de garantia dos componentes.

Seguiremos acompanhando o atendimento junto à assistência autorizada para que a avaliação seja realizada e a tratativa necessária seja definida da melhor forma possível.

Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão.

Qualquer dúvida, estamos à disposição através do nosso 0800 16 05051 e do e-mail [email protected].

Atenciosamente,
ASTRA S/A IND COM.