Problemas com regulagem de bóias em sanitários instalados em escola e falta de retorno do suporte técnico.
Respondida
São Gonçalo - RJ
10/07/2026 às 12:45
ID: 253582285
Fiz a instalação de 4 sanitários santa marina em uma escola, porém, não consegui tegular as bóias que estavam desreguladas, tentei entrar em contato, mas sem retorno e atenção.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 17:58
Olá, Sr. Mauro.
Lamentamos o transtorno relatado e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Informamos que não tivemos expediente no dia 09/07 devido ao feriado no estado de São Paulo. Além disso, houve emenda no dia 10/07, com retorno das nossas atividades apenas ontem. Por esse motivo, acreditamos que o senhor não tenha conseguido contato com nossa equipe durante esse período.
De toda forma, já iniciamos o atendimento por meio do WhatsApp para orientá-lo quanto à regulagem das bóias dos sanitários instalados e, caso seja necessário, prestar todo o suporte para solucionar a situação da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para acompanhá-lo até a conclusão do atendimento.
Qualquer dúvida, estamos à disposição através do nosso 0800 16 5051 e do e-mail [email protected].
Atenciosamente,
ASTRA S/A IND. COM.