Produto com defeito e mau atendimento da loja e da empresa

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/04/2026 às 00:49
ID: 246972187
Fiz uma compra do kit em uma loja, paguei caro, aí o cabeçote e entrada de água deu problema quebrou sozinho, perdi coisas no meu banheiro. Fui na loja onde comprei e pedi a troca. O dono disse que a garantia é da empresa e não por eles. Então venho até aqui fazer essa reclamação pois só eu fiquei no prejuízo. Espero resolver .
Nos canais começaram a falar comigo e desligaram, e eu não aceito este tipo de comportamento. Se tem garantia o correto é trocar ou dar outra. Não tenho necessidade de [Editado pelo Reclame Aqui] algo que não estraguei. Achei de má qualidade e acredito que possa ser um lote, apenas a minhas peças. Enfim desde já no aguardo de resposta e aceito o contato pelo ZAP .
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 18:25
Boa tarde Sr. Calor Henrique,
Iniciamos contato com o Sr. através do WhatsApp para verificarmos o ocorrido e aguardamos o seu retorno para a continuidade do seu atendimento.
Qualquer dúvida, estamos à disposição através do nosso 0800 16 05051 e do e-mail [email protected].
Atenciosamente,
ASTRA S/A IND COM.