Tampa de vaso Soft Close Sabatini solta com o uso
Respondida
Blumenau - SC
18/09/2026 às 10:54
ID: 259408571
Comprei uma tampa de vaso modelo Soft Close Sabatini em 05/09 porém ela vem apresentando problemas soltando a parte superior da tampa (o que fecha o vaso, não o assento) desde o segundo dia de uso.
Primeiramente tentei contato através do WhatsApp disponível no site na área "Atendimento" no número "*****" e simplesmente ninguém respondeu meu caso.
O que vem acontecendo é que um dos lados onde há um "miolo" que segura a tampa não fica fixo por um "gancho" plástico que deveria segurar mas não está segurando o miolo soltando, assim, a tampa que simplesmente fica solta e cai.
Basicamente é uma tampa de vaso sanitário que não funciona como tampa pois solta com o uso, inacreditável.
Anexei fotos com legendas para melhor ilustrar o caso.
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 16:08
Boa tarde,
Iniciamos contato com o Sr. através do WhatsApp para verificarmos o ocorrido e aguardamos o seu retorno para a continuidade do seu atendimento.
Qualquer dúvida, estamos à disposição através do nosso 0800 16 05051 e do e-mail [email protected].
Atenciosamente,
ASTRA S/A IND COM.