Válvulas Astra com acabamento riscado
Resolvido
Cascavel - PR
11/05/2026 às 14:02
ID: 248305355
Adquiri duas válvulas modelo Válvula com Tampa para Tanque e Lavatório Preto Astra (*****) em revendedor autorizado. Ao receber os produtos, percebi que o acabamento do plástico preto veio em péssimo estado: riscado e com aspecto de desgaste.
Essas válvulas são destinadas a um projeto de alto padrão, e por isso preciso exatamente desse modelo específico, mas em perfeito estado de acabamento. Solicito uma solução adequada, seja pela substituição imediata por peças em perfeito estado ou outra alternativa que garanta a qualidade esperada.
Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, a Astra responde pela qualidade e integridade dos produtos que fabrica, independentemente do canal de venda. Portanto, espero que a empresa assuma sua responsabilidade e apresente uma solução rápida e eficaz.
Aguardo retorno urgente, pois o andamento do projeto depende desses itens.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/05/2026 às 17:19
Boa tarde Sr. Jos*****, Conforme contato com o nosso SAC através do WhatsApp, faremos a reposição de duas novas válvulas em seu endereço a fim de solucionar o problema relatado. Qualquer dúvida, estamos à disposição através do nosso 0800 16 05051 e do e-mail [email protected]. Atenciosamente, ASTRA S/A IND COM
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 15:50
Foi resolvido, Astra é sinônimo de respeito ao consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10