Astra - Indústria e Comércio

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Joinville - SC

21/01/2026 às 20:11

ID: 238427005

Possuo 3 vasos sanitários com o mesmo sistema de caixa acoplada da marca Astra instalados em minha residência.
Em todos eles ocorre o mesmo problema recorrente:

A cada aproximadamente 2 meses, sou obrigado a realizar a troca do sistema de vedação da torre de entrada de água, pois o material apresenta desgaste prematuro, perda de vedação e falha funcional, causando:
vazamento contínuo de água
desperdício
mau funcionamento do sistema

Esse comportamento é incompatível com o que é divulgado pela própria empresa no seu site, que afirma que o produto possui alta durabilidade e qualidade.

O problema se agrava pelo fato de que: a peça defeituosa não é vendida de forma isolada, sendo obrigado a comprar kits completos ou mecanismos inteiros e gerando custo recorrente desnecessário, desperdício de material e descarte de peças que não apresentam defeito.

Trata-se de uma falha de projeto/material, já que o problema se repete de forma sistemática em três unidades diferentes, no mesmo padrão de uso residencial.

Aguardo retorno da empresa com solução objetiva, técnica e definitiva.