[Editado pelo Reclame Aqui] - Passeio Natal

No dia 24/05 eu, minha esposa, minha filha e minha nora fizemos um passeio de buggy para as Dunas do Genipabu que haviamos contratado na Agencia Astral Turismo em Ponta Negra, pelo atendente *****. Nesse mesmo dia, como estava tarde para irmos até

a agencia, resolvemos fechar um passeio para o dia 26/05/25 com o mesmo atendente para 2 pessoas e minha filha fez um pix no valor de R$ 260,00 diretamente para ele. Ele nos mandou a reserva mas por volta da meia noite ele nos mandou mensagem dizendo que teriamos que reagendar o passeio para dia 27/05/25 no mesmo horario, 7:40 nos buscaria em nosso endereço. Ficamos esperando até 10 hs da manha e ninguém veio nos buscar nem atendia o telefone nem respondia as mensagens. Entramos em contato com o senhor *****, responsavel pela agência para arrumarmos uma solução. Em principio, ele falou que o ***** atendia no Balcao de sua empresa e tambem na praia. Quando falamos do ocorrido ele simplesmente nos disse que tinhamos sido enganado pelo ***** e que o mesmo nao era seu funcionario. Como pode uma pessoa nos atender no balcao de sua empresa na presença de sua funcionária Kayla e ele se negar a ressarcir nosso prejuízo? Esse tipo de empres a nao pode continuar aberta e fazendo esse tipo de negocio?