BOMBINHA BREZTRI COM DEFEITO

Estou em tratamento para bronquite crônica, com uso contínuo do medicamento Breztri. No dia 22 de setembro de 2026, adquiri o medicamento e realizei todos os procedimentos necessários para o início de sua utilização, conforme as orientações do fabricante.

Ocorre que, desde o início do tratamento, o medicamento vem apresentando falhas em seu mecanismo de aplicação. Após o intervalo de aproximadamente 12 horas entre as doses, considerando que o medicamento deve ser administrado duas vezes ao dia, o primeiro acionamento não libera qualquer quantidade do medicamento, sendo perceptível, em algumas ocasiões, a ausência de pressão no dispositivo. Apesar disso, o contador de doses continua diminuindo normalmente, como se a aplicação tivesse ocorrido.

Diante dessa situação, no dia 25/09/2026, entrei em contato com a fabricante, por meio de seu site, ocasião em que foi registrado o chamado n *****.

Após inúmeros questionamentos e orientações sobre a utilização do dispositivo, foi reconhecido que o medicamento apresentava defeito, sendo informado que, no prazo de cinco dias, eu seria contatado para providenciar sua substituição.

Entretanto, até a presente data, não recebi qualquer contato da empresa, tampouco houve a substituição do medicamento, conforme expressamente prometido.

Ressalto que, em razão do defeito, estou sendo obrigado a realizar três acionamentos para conseguir efetuar as duas aplicações prescritas, uma vez que o primeiro acionamento não libera o medicamento. Consequentemente, estou perdendo aproximadamente 1/3 das doses disponíveis, já que o contador continua registrando os acionamentos, mesmo quando não ocorre a liberação da medicação.

Dessa forma, o medicamento está próximo do fim, sem que a fabricante tenha adotado qualquer providência efetiva para solucionar o problema, apesar do reconhecimento do defeito e do compromisso assumido.

Trata-se de uma situação especialmente preocupante, considerando que o medicamento é de uso contínuo e necessário ao tratamento de minha condição respiratória, não sendo razoável que o consumidor suporte os prejuízos decorrentes de um defeito já reconhecido pela própria fabricante.

Diante do exposto, solicito providências urgentes para a substituição do medicamento defeituoso, sem qualquer custo adicional, bem como esclarecimentos sobre o descumprimento do prazo anteriormente informado.

Dados do medicamento:

Medicamento: Breztri

Lote: 6104948D00

Data de fabricação: 09/2025

Validade: 02/2028

Data da compra: 22/09/2026

Protocolo de atendimento: *****