Astro Distribuidora

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/03/2026 às 17:18

ID: 243430809

Realizei uma compra no site da empresa Astro Distribuidora no dia 02/03. No próprio site é informado um prazo de entrega de aproximadamente 7 dias, prazo esse que já foi ultrapassado.

Já entrei em contato diversas vezes com o suporte, porém, até o momento, ninguém conseguiu resolver o problema. O link de rastreamento que me enviaram informa que houve duas tentativas de entrega, o que simplesmente não condiz com a realidade. O local de entrega é um CD que funciona 24 horas por dia, com portaria que recebe mercadorias o tempo todo. Ou seja, é extremamente improvável que tenham ocorrido tentativas de entrega sem sucesso.

O mais preocupante é que, mesmo após explicar toda a situação e destacar a urgência do caso, continuo sem qualquer solução concreta por parte do suporte. Minha operação está praticamente parada por conta dessa entrega e, ainda assim, não há nenhuma atitude efetiva para resolver o problema.

Sinceramente, é muito frustrante lidar com esse tipo de atendimento, principalmente quando se trata de algo tão básico quanto cumprir um prazo de entrega ou ao menos fornecer uma informação correta.

Peço encarecidamente que alguém realmente responsável dentro da empresa entre em contato comigo quanto antes para resolver essa situação de forma definitiva. Estou aguardando uma posição séria e imediata.