Fiz o pagamento de uma compra ontem e fui consultar hoje o andamento porém ela não aparece na aba de pedidos no perfil de usuário

Olá Danillo, tudo bem?

Agradecemos o seu contato e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido.

Conforme conversamos por telefone, identificamos que houve um erro pontual na integração da plataforma de pagamento com a operadora do cartão, o que acabou impactando a visualização do seu pedido em seu perfil.

A situação já foi devidamente corrigida, e confirmamos que o seu pedido foi enviado com sucesso.

Estamos realizando o acompanhamento até a entrega, garantindo que tudo ocorra conforme o esperado.

Reforçamos que a correção já foi aplicada em nosso sistema para que esse tipo de situação não volte a ocorrer, pois prezamos sempre pela transparência, segurança e qualidade no atendimento.

Lamentamos o ocorrido e agradecemos a sua compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,

Junior Souza
Coordenador de Atendimento
Astro Distribuidora