não recebi meus produtos

Olá, Bruna! Tudo bem?

Conforme conversamos por telefone, identificamos que o número do apartamento não foi impresso na nota fiscal, o que acabou dificultando a realização da entrega pela transportadora.

Assim que tomamos conhecimento da situação, cobramos prioridade da transportadora Jadlog e acompanhamos diariamente o andamento da entrega, mantendo você informada por meio do WhatsApp sobre cada movimentação do pedido.

Ficamos felizes em confirmar que a entrega foi realizada com sucesso hoje, 04/08/2026.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e entendemos os inconvenientes que essa situação lhe causou.

Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.

Prezamos pela transparência em todos os nossos atendimentos e trabalhamos constantemente para aprimorar nossos processos, evitando que situações como essa voltem a acontecer.

Seu feedback é muito importante para a melhoria contínua da nossa empresa.

Agradecemos pela compreensão, pela confiança depositada em nossa equipe e pela oportunidade de resolver essa ocorrência.

Esperamos poder atendê-la novamente e proporcionar uma experiência muito mais satisfatória em suas próximas compras.

Permanecemos sempre à disposição.

Atenciosamente,

Junior Souza
Coordenador de Atendimento
Astro Distribuidora