Problemas com bateria e garantia de iPhone 15 Pro: Loja oferece troca por peça paralela e cobra diferença em upgrade.
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Vargem Grande Paulista - SP
11/04/2026 às 23:22
ID: 245817933
Eu e meu marido efetuamos a compra de um iPhone 15 pro (3900$) no final de fevereiro de 2026, garantia de 3 meses, teoricamente tudo original no aparelho, após 1 mês de uso notei que a saúde da bateria diminuiu 1%, além disso o celular leva 4h para carregar e descarrega muito rápido, mesmo inoperante perde 20% de bateria. Procurei a loja para acionar a garantia, identificaram que a bateria estava danificada, se propuseram a trocar por uma paralela, não aceitei e pedi outro aparelho, não tinham o mesmo modelo e ofereceram um 16 pro (5100$), porém cobrando a diferença (1200$) e mais 600$, ou seja, teria que pagar 1700$ alegando que eu estava fazendo um up-grade, que estavam comprando o 15 pro por 3300$ e vendendo o 16 pro por 5100$. Em resumo a garantia não funciona e um baita constrangimento ao cliente, me venderam um celular ruim com problemas, e quiseram comprar desvalorizando 600$ do que paguei 1 mês atrás. A garantia não serviu para nada, quiseram tratar como se fosse uma nova compra e venda.