Cancelamento de assinatura não realizado e cobranças indevidas

Respondida
Araçatuba - SP
01/06/2026 às 14:15
ID: 250241797
Fiz uma compra no dia 31/03 no valor de 4,90 pelo site, no dia 22 de abril pedi o cancelamento da minha assinatura e pediram 72horas para o cancelamento pelo e-mail, não cancelaram e estão cobrando do meu cartão, já é o segundo mês que me cobram 19.90 quero que cancele e me reembolse esses dois meses .. esta em anexo e-mail que me enviaram, junto com a print do dia que assinei e das cobranças que fizeram
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:04
Olá, Viviane!
Obrigada por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui.
Retornamos o contato com você no email fornecido em sua reclamação, solicitando as informações necessárias para seguirmos com o seu atendimento.
Atenciosamente
Rosilene Silva
Equipe Astrolink