Cliente não consegue cancelar duas assinaturas e continua sendo cobrado após 4 meses de tentativas.
Resolvido
Paracatu - MG
15/07/2026 às 14:02
ID: 253990883
Fiz uma compra pra usar durante apenas um mês, comprei duas, uma assinatura pra mim e outra para o meu marido. Estou tentando cancelar as duas a 4 meses e não consigo. Quando clico em cancelar assinatura aparece que preciso enviar um e-mail cancelando, já enviei os e-mails e não me retornam e continuam me cobrando. Isso é caso de processo. E nas duas assinaturas a mesma coisa.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 15:51
Olá, Priscilla!
Obrigada por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui.
Retornamos o contato com você no email fornecido em sua reclamação com as informações adotadas para a sua reclamação.
Caso tenha mais alguma dúvida, seguimos a sua disposição.
Atenciosamente
Rosilene Silva
Equipe Astrolink
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 16:34
Achei estranho não ter como cancelar assinatura e não conseguir nem com e-mail. Eles só cancelaram pq eu vim aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7