Cobrança indevida e impossibilidade de cancelamento pelo app.
Resolvido
Sorocaba - SP
21/07/2026 às 11:58
ID: 254449249
Fiz uma compra de acesso mensal e hoje foi lançado no meu cartão, uma nova cobrança, que eu não fiz.
Não consigo entrar no app para solicitar o cancelamento, bem como o estorno.
Enviei um e-mail.
Quero o cancelamento imediato das cobranças. Nunca mais usarei este app.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:37
Olá, Priscila!
Obrigada por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui.
Informamos que a sua reclamação foi devidamente tratada e resolvida com sucesso e o protocolo referente a este atendimento foi enviado por email.
Caso tenha mais alguma dúvida, seguimos a sua disposição!
Atenciosamente
Rosilene Silva
Equipe Astrolink
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 18:06
Atendeu a solicitação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10