Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

08/06/2026 às 09:56

ID: 250765343

Cobranças indevidas já a 3 meses, entre em contato pelo e-mail solicitado a ajuda para cancelar a assinatura pois já cancelei na minha assinatura e mesmo assim estou pagando por algo que nem utilizo, os mesmo não me auxiliam em absolutamente nada.
Me mandando uma mensagem mês passado dizendo que o cancelamento tinha sido feito com sucesso e esse mês precisei pagar novamente e segundo eles não tenho direito a reembolso desses meses pagando sem usar.

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Resposta da empresa

08/06/2026 às 10:59

Olá,Jéssica!

Obrigada por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui.

Retornamos o contato com você no email informado em sua reclamação, solicitando as informações necessárias para seguirmos com o seu atedimento.

Atenciosamente
Rosilene Silva
Equipe Astrolink