Dificuldade no cancelamento

Respondida
São Paulo - SP
08/06/2026 às 09:56
ID: 250765343
Cobranças indevidas já a 3 meses, entre em contato pelo e-mail solicitado a ajuda para cancelar a assinatura pois já cancelei na minha assinatura e mesmo assim estou pagando por algo que nem utilizo, os mesmo não me auxiliam em absolutamente nada.
Me mandando uma mensagem mês passado dizendo que o cancelamento tinha sido feito com sucesso e esse mês precisei pagar novamente e segundo eles não tenho direito a reembolso desses meses pagando sem usar.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 10:59
Olá,Jéssica!
Obrigada por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui.
Retornamos o contato com você no email informado em sua reclamação, solicitando as informações necessárias para seguirmos com o seu atedimento.
Atenciosamente
Rosilene Silva
Equipe Astrolink