Impossibilidade de Cancelamento de Cobranças Mensais Automáticas Via App e E-mail
Respondida
Marília - SP
03/06/2026 às 07:50
ID: 250412453
Estou ha três meses tentando cancelar cobranças mensais automáticas sem efetividade do cancelamento ja solicitado via email; conforme as orientações do app. No aplicativo nao existem opções válidas para cancelamentos diretamente. Recomendo nao cadastrar dados de pagamento, pois eles renovam automaticamente sem autorização mesmo quando o plano é mensal.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:43
Olá,Beatriz!
Obrigada por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui.
Entramos em contato com você por meio do e-mail informado em sua reclamação, solicitando algumas informações necessárias para que possamos dar continuidade ao seu atendimento e analisar o seu caso da melhor forma possível.
Assim que recebermos o seu retorno, seguiremos com as verificações necessárias.
Permanecemos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente
Rosilene Silva
Equipe Astrolink